FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আমাদের অনলাইন স্টোর ব্রাউজ করুন এবং আপনার শপিং কার্টে পছন্দসই আইটেম যোগ করুন।
- চেকআউট পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার শিপিং এবং অর্থপ্রদানের তথ্য লিখুন।
- অর্ডার নিশ্চিত করতে আপনাকে 200 টাকা অগ্রিম দিতে হবে।
- "অর্ডার করুন" এ ক্লিক করুন।
আমরা বিকাশ, নাগদ এবং রকেট সহ মোবাইল ব্যাঙ্কিং পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। চেকআউট প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক বিকল্পটি চয়ন করুন৷
ঢাকার ভিতরে 2-5 দিন এবং ঢাকার বাইরে 3-10 দিন
আমাদের একটি ঝামেলা-মুক্ত রিটার্ন/বিনিময় নীতি আছে। আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে অসন্তুষ্ট হন, আপনি আইটেম(গুলি) ফেরত দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি দেখুন।
যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন, এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব৷
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান তবে অনুগ্রহ করে বিতরণের 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য দাবি করার জন্য আপনাকে পণ্য আনবক্সিং রেকর্ড করতে হবে। আমরা আপনাকে ফেরত/বিনিময় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করব এবং নিশ্চিত করব যে আপনি অবিলম্বে একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরত পান।
আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনি একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। এছাড়াও পণ্য ডেলিভারির আগে, আপনি ডেলিভারি কোম্পানির কাছ থেকে একটি নিশ্চিতকরণ SMS এবং কল পাবেন।
হ্যাঁ, আমরা প্রায়শই বিশেষ ছাড় এবং প্রচার চালাই। আমাদের সর্বশেষ অফার সম্পর্কে আপডেট থাকতে, সামাজিক মিডিয়াতে আমাদের অনুসরণ করুন।
হ্যাঁ, উতপাদন জনিত ত্রুটির ক্ষেত্রে একটি 7-দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি রয়েছে এবং অফিসিয়াল পণ্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হতে পারে। আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি পড়ুন.
আমরা নিরাপত্তা হিসাবে 200 টাকা অগ্রিম নিই। অনেক গ্রাহক অর্ডার নিশ্চিত করার পর পার্সেল নেন না। পণ্য রিটার্ন কমাতে 200 টাকা অগ্রিম নেওয়া হয়।
To place an order, follow these steps:
- Browse our online store and add the desired items to your shopping cart.
- Proceed to the checkout page and enter your shipping and payment information.
- You need to pay 200 taka in advance to confirm the order.
- Review your order details and click "Place Order" to complete the purchase.
We accept mobile banking payment methods, including Bkash, Nagad, and Rocket. Choose the option that is most convenient for you during the checkout process.
2-5 days inside Dhaka and 3-10 days outside Dhaka
We have a hassle-free return/exchange policy. If you are unsatisfied with your purchase, you can return the item(s). Please visit our Returns & Exchanges page.
Please contact our customer support as soon as possible, and we will do our best to assist you.
If you receive a damaged or defective product, please contact our customer support within 24 hours of delivery. You need to record product unboxing to claim a defective product. We will guide you through the return/exchange process and make sure you receive a replacement or refund promptly.
Once your order is confirmed, you will receive an order confirmation email. Also before product delivery, you will receive a confirmation SMS and call from the delivery company.
Yes, we frequently run special discounts and promotions. To stay updated on our latest offers, follow us on social media.
Yes, there is a 7-day replacement warranty in case of manufacture fault and also official product warranty may be applicable. Find it out on the individual product page. Read our return and refund policy.
We take 200 Taka advanced as security. Many customers do not receive parcels after confirming an order. To reduce the per-product return ratio 200 taka advanced is taken.